入社のきっかけは、知人から声を掛けてもらったことでした。

入社してまず驚いたのは、メガネはただ商品を販売する仕事ではないということです。
店頭に並んでいるメガネは、まだ完成品ではありません。お客様のライフスタイルやお悩みを伺いながら、視力測定やレンズ選び、フィッティング等を行い、その方に合った一本を一緒につくり上げていきます。

最初は覚えることも多く、メガネの知識や調整技術を身につけるまでの半年から1年ほどは大変でした。

ただ、学べば学ぶほど奥深さを感じる仕事でもあります。完成された商品を販売するのではなく
お客様一人ひとりに合わせて形にしていくからこそ、「ありがとう」「見やすくなったよ」と
直接喜んでいただける瞬間があります。

今は店長として、お客様への接客・販売はもちろん、スタッフの育成やシフト管理、商品の管理などお店全体の運営を担当しています。

店長になると自分が接客をするだけじゃなくて、スタッフ一人一人が成長できるようにサポートすることも意識するようになりました。

新人さんにはいきなり一人で接客を任せることはほとんどありません。
まずは店長や先輩スタッフについてもらって、OJTで少しずつ仕事を覚えてもらいます。
「分からないまま一人で接客する」ということがないように意識していますね。

接客についても「こうしなきゃダメ」という決まった型はありません。
もちろん、お客様に寄り添うという考え方は大切にしていますが、話し方や接客の仕方って人それぞれ違うじゃないですか。だから、その人らしさを大切にしながら「この人が一番成長できる方法は何だろう？」ということを一緒に考えるようにしています。
ちなみに、私の考えというよりも社内全体としてそういった研修方針になっています。
このマインドはどの店舗でも大事にしていることなので、どの店舗で研修になっても同じような流れだと思います。

これからも、スタッフみんなが安心して成長できる環境をつくりながら、地域の皆様に長く愛されるお店づくりを続けていきたいと思っています。

一番のやりがいは、店舗の成長と、お客様からいただく「ありがとう」の言葉ですね。

未経験で入社して、初めて自分が担当したお客様にメガネをお渡しした日のことは、今でもよく覚えています。

特にメガネは、生活に欠かせない方も多いものです。お客様一人ひとりのライフスタイルに合わせた一本をご提案し「見やすくなったよ」「快適になったよ」と喜んでいただけると、この仕事をしていて本当に良かったと感じます。

また、この仕事は接客だけでなく、目や視力についての専門知識や技術も身につけられます。
学ぶことは多いですが、その分自分自身の成長も実感できますし、長く続けるほど知識や経験がお客様への提案に活かせる仕事だと思います。

メガネの知識や経験がない方でも、安心してスタートできる環境があります。

私も先輩スタッフに教えてもらいながら、少しずつ知識や技術を身につけてきました。
最初は覚えることも多く大変に感じるかもしれませんが、分からないことをすぐに相談できる環境がありますので安心してください。

ちなみに、私は一人で接客から販売ができるようになるまで1年くらいはかかりました。（笑）


ルックは、地域のお客様に支えていただきながら成長してきた会社です。
お客様との何気ない会話や、長年通ってくださる方とのつながりを大切にしながら、一人ひとりに寄り添った接客を続けています。

経験や知識よりも大切なのは、お客様に誠実に向き合う気持ちです。
人と関わることが好きな方や、誰かの役に立つ仕事がしたい方であれば、きっとやりがいを感じられると思います。

地域の皆様から「ここに相談してよかった」と思っていただけるお店を、一緒につくっていける方をお待ちしています。